Почему не работает киа коннект

№3️⃣5️⃣ Kia Connect сегодня временно R.i.P.

Сегодня с утра решил завести машину через kia connect и не получилось.��
Хоть и стоит у меня Pandora, но привык заводить через kia connect т. к можно поменять температуру печки через приложение, если например забыл, и стояло например 23 градуса на климате, а с утра хочется сесть в тёплую машину(машина стояла на улице, в гараже ремонт идёт), то я ставлю через удаленно через приложение kia connect на климате 27-28 градусов + в том что, когда заводится машина, то включается подогрев руля, подогрев зеркал, обогрев лобового стекла и заднего стекла. На улице у нас по ночам сейчас — 25.
Это всё функции в kia connect, жалко что подогрев сидений не включает…
На днях обещают до — 40 градусов ��

И вот сегодня целый день не работает это приложение kia connect Не обновляется статус машины и данные со вчерашнего дня а так же не реагирует на команды автозапуска и открытие/закрытие дверей… ��
Уже голову сломал, думал что то у меня случилось с приложением. Снёс приложение, установил новое и ни фига.
Хотел сделать сброс на магнитоле до заводских настроек, и не получилось пишет нет связи с интернетом.��‍♂️

Я уже не выдержал и позвонил на горячую линию Kia ( 8 800 301 08 80 )
Объяснил ситуацию, что не работает у меня kia connect, тут же спросили какая модель машины у меня, я сказал Kia Ceed SW.
10 секунд ожидания и в ответ услышал, что всё верно это сбой в системе kia connect ведутся восстановительные работы, сказали в течении ближайшего времени всё восстановят.��

Вот такие дела, а я уже запепеживал что что то на вернулось в системе машины.
Буду ждать восстановления системы.

Может быть будет кому-то полезна данная информация��
Вдруг не я один сегодня маялся с этим kia connect… и не в курсе что у них сбой…

Всем отличного дня и отличного настроения ��
Спасибо за внимание.

Жмём кнопку нравится и подписываемся на Машину ��

Поиск и устранение неполадок

Прежде чем сообщать о неполадке системы, обратитесь к следующей таблице и проверьте, удается ли устранить проблему самостоятельно. Если неполадка сохраняется или нужное решение найти не удается, рекомендуем обратиться в место покупки или к дилеру.

Звук и дисплей

Возможная причина
Система выключена

Убедитесь, что кнопка запуска/остановки двигателя находится в положении «ACC» или «ON».
Нажмите кнопку питания, чтобы включить систему.

Низкий уровень громкости
Поверните регулятор громкости на панели управления, чтобы отрегулировать уровень громкость.
Включен беззвучный режим
Нажмите на руле кнопку отключения звука, чтобы выключить беззвучный режим.
Звук только из одного динамика.
Несбалансированный вывод звук
На экране Все меню нажмите Настройки > Звук и выберите источник звука.
Звук прерывается или слышен нежелательный шум.
Вибрация системы

Это не является неисправностью. Вибрация системы может спровоцировать прерывание или искажение звука. Как только вибрация прекратится, система вновь будет работать нормально.

Ухудшение качества изображения.
Вибрация системы

Это не является неисправностью. В случае вибрации системы изображение может искажаться. Как только вибрация прекратится, система вновь будет работать нормально.

Износ или повреждение экрана
Если неполадка сохраняется, обратитесь в место покупки или к дилеру.
На экране видны красные, синие и зеленые точки.

Технология изготовления ЖК-дисплеев со сверхвысокой плотностью пикселей допускает их недостаток или постоянное свечение в пределах допустимого количества (не более 0,01 % от общего количества пикселей).

Воспроизведение по USB

Возможная причина
Файлы на USB-накопителе не распознаются.
Несовместимый формат файлов

Скопируйте совместимые с системой медиафайлы на USB-накопитель и подключите устройство еще раз. > См. раздел « Режим USB ».

Неплотное подключение
Отсоедините USB-накопитель от USB-порта и снова подключите его правильным образом.
Загрязнение USB-коннектора
Очистите USB-коннектор устройства и USB-порт от посторонних предметов.
Используется USB-концентратор или удлинительный кабель
Подключайте USB-накопитель к USB-порту напрямую.
Используется нестандартный USB-накопитель
Используйте только USB-накопители, совместимые с системой. > См. раздел « Режим USB ».
Поврежденный USB-накопитель
Отформатируйте USB-накопитель на ПК и подключите его снова. Отформатируйте устройство в FAT16/32.

Подключение Bluetooth

Возможная причина
Устройство Bluetooth не обнаруживает систему.
Режим сопряжения не включен

На экране Все меню нажмите Настройки > Подключение устройств и переведите систему в режим сопряжения. Затем выполните поиск системы на устройстве еще раз.

Устройство Bluetooth не подключено к системе.
Функция Bluetooth выключена
Включите функцию Bluetooth на устройстве.
Ошибка Bluetooth

Выключите и снова включите функцию Bluetooth на устройстве. Затем подключите устройство повторно.
Выключите и включите устройство. Затем подключите его еще раз.
Извлеките аккумулятор из устройства и вставьте его обратно. Затем включите устройство и подключите его повторно.
Отмените сопряжение по Bluetooth в системе и на устройстве, зарегистрируйте устройство повторно и выполните подключение.

Подключение телефона

Возможная причина
Подключение телефона не запускается.
Телефон не поддерживает функцию подключения
Посетите следующие сайты и убедитесь, что устройство поддерживает данную функцию.

Android Auto: https://support.google.com/androidauto
Apple CarPlay: https://www.apple.com/ios/carplay

Подключение по USB не поддерживается

Apple CarPlay не поддерживает подключения по USB в системах, которые поддерживают беспроводное подключение телефона. Выполните беспроводное подключение iPhone к системе и запустите Apple CarPlay. > См. раздел « Подключение iPhone посредством Apple CarPlay ».

Функция подключения телефона отключена

В зависимости от доступности беспроводного подключения и используемых типов соединения подключение телефона можно активировать одним из следующих способов:

Подключения по USB (если беспроводное подключение не поддерживается): нажмите Все меню > Настройки > Подключение устройств , а затем выберите нужную функцию.
Подключения по USB (если беспроводное подключение поддерживается): подключения по USB доступны только для Android Auto. Нажмите Все меню > Настройки > Подключение устройств и включите соединение по USB в меню настроек проекции телефона.
Беспроводная проекция телефона: нажмите Все меню > Настройки > Wi-Fi и включите соединение Wi-Fi.

Проверьте, не отключена ли функция в настройках приложения или настройках ограничений на смартфоне.

Смартфон не готов к работе или неисправен

Проверьте уровень заряда аккумулятора смартфона. Система может не распознать смартфон с низким уровнем заряда аккумулятора.
При слабом уровне сигнала сети функция подключения телефона может работать некорректно.

Если смартфон заблокирован, разблокируйте его.
Выполните сброс смартфона и снова подключите его к системе.

Ошибка проверки подлинности при беспроводном подключении

При попытке запустить беспроводное соединение нажмите Все меню > Настройки > Wi-Fi , создайте новый пароль Wi-Fi и повторите попытку.

При включении или использовании функции подключения телефона отображается черный экран.
Неисправность смартфона

Если подключение телефона активно по USB, отсоедините USB-кабель от смартфона и подсоедините его снова.
Если выполнено беспроводное подключение телефона, откройте список подключенных устройств, отсоедините смартфон и подсоедините его снова.
Выполните сброс смартфона и снова подключите его к системе.

Беспроводное подключение Android Auto не работает правильно.
Неисправность системы или смартфона

Удалите все подключенные устройства из системы или смартфона Android, а затем подключите их снова.
На главном экране системы:

Нажмите Все меню > Настройки > Подключение устройств > Bluetooth > Подключения Bluetooth > Удалить устройства .

Нажмите Выбрать все > Удалить .

Нажмите Да .

Загруженные с устройства данные также удаляются.

На смартфоне Android:

Перейдите в настройки подключений Android Auto и удалите все ранее подключенные устройства.

Для получения подробной информации об удалении подключенных устройств обратитесь к руководству пользователя смартфона.

Попробуйте подключить смартфон Android к системе. > См. раздел « Использование Android Auto или Apple CarPlay посредством беспроводного подключения (если беспроводное подключение поддерживается) ».

Работа системы

Возможная причина
Прежний использованный режим медиа не включается после выключения и очередного включения системы.
Ненадежное соединение или ошибка воспроизведения

Если при включении системы носитель данных не подключен или возникает ошибка воспроизведения, включается предыдущий использованный режим. Повторно подключите устройство хранения данных и перезапустите воспроизведение.

Система работает медленно или не отвечает.
Внутренняя ошибка системы

Нажмите и удерживайте кнопку сброса с помощью подходящего предмета, такого как ручка или скрепка.
Если неполадка сохраняется, обратитесь в место покупки или к дилеру.

Система не включается.
Перегорание предохранителя

Обратитесь в ремонтную мастерскую и замените предохранитель.
Если неполадка сохраняется, обратитесь в место покупки или к дилеру.

Kia Connect
Полезно знать: перезагрузка головного устройства поможет решить проблему нестабильной работы Kia Connect.

Полезно знать: перезагрузка головного устройства поможет
решить проблему нестабильной работы Kia Connect.

Скачать приложение

Что такое Kia Connect?

Это технологичные сервисы Kia, которые позволят Вам дистанционно активировать различные функции автомобиля и получать актуальную информацию о его состоянии в любое время с помощью Вашего мобильного устройства. Сервисы Kia Connect предоставляются бесплатно на 3 года.

Видео-инструкции
Kia Connect | Активация аккаунта и добавление автомобиля
Kia Connect | Дистанционное управление опциями и системами
Kia Connect | Геолокация и состояние систем безопасности
Kia Connect | Навигация и полезные онлайн-сервисы
Kia Connect | Статус систем и отчёт о поездках
Kia Connect | Система голосовых команд
Дистанционное управление

Управляйте функциями автомобиля прямо со смартфона. Kia стремится сделать ваше взаимодействие с автомобилем максимально комфортным.

Дистанционный запуск двигателя
Дистанционная активация климат-контроля
Управление обогревами руля и лобового стекла
Управление обогревом и вентиляцией сидений
Дистанционное открытие/закрытие дверей и окон
Управление аварийным и звуковым сигналами

Безопасность

Получайте уведомления о срабатывании сигнализации. В случае, если вы забудете закрыть двери, то приложения сообщит вам об этом.

Уведомления о срабатывании штатной сигнализации
Поделиться автомобилем или запросить доступ
Уведомления о незакрытых дверях
Текущая геолокация автомобиля
Автономный режим
«Гостевой» режим

Онлайн-сервисы и навигация

Отправляйте построенный маршрут из телефона прямо в навигационную систему. Общайтесь с системой через систему распознавания голоса и получайте информацию о трафике в режиме реального времени.

Построение маршрута с учётом пробок
Информация о скоростных камерах и парковках
Отправка точки назначения из приложения в навигационную систему
Привязка календаря в смартфоне к аккаунту Kia Connect
Поиск пунктов повышенного интереса (POI)
Информация об остатке топлива и поиск ближайшей АЗС
Информация о погоде

Статус и статистика

Узнайте статистику или проведите диагностику состояния автомобиля и его систем

Статус систем транспортного средства
Автоматическая или принудительная диагностика систем автомобиля
Отображение информации о неисправностях
Обновление статуса систем транспортного средства
Информация об использовании автомобиля другим водителем
Уровень топлива
Статистика поездок

Активация: Шаг 1
Активация Kia Connect в автомобиле
Включите зажигание
Для активации мультимедийных систем необходимо завести автомобиль.
В головном устройстве нажмите на «Включить/Активировать Kia Connect»
Для этого в меню зайдите в раздел Kia Connect – Настройка – Включить/Активировать Kia Connect
Примите условия сервиса

Для работы приложения, необходимо подтвердить согласие с Политикой конфиденциальности и Условиями использования.

Дождитесь появления сообщения с подтверждением активации

После активации на дисплее мультимедийной системы должно появиться сообщение о подтверждении активации. Далее нажмите «ОК» и переходите ко второму шагу

Активация: Шаг 2
Создание аккаунта Kia Connect и добавление автомобиля в приложение
Скачайте приложение

Для продолжения активации необходимо скачать мобильное приложение Kia Connect из Google Play Market или Apple App Store и создать учетную запись.

Пройдите процесс регистрации в приложении

Нажмите на иконку «Регистрация»
Согласитесь с «Условиями использования», «Политикой конфиденциальности» и «Согласием на обработку персональных данных»
Внесите свой адрес электронной почты и нажмите «Подтвердить». К Вам на email придет письмо с ссылкой для подтверждения аккаунта
Пройдите по ссылке для подтверждения email
Далее создайте пароль и внесите другие регистрационные данные
Затем введите номер телефона и дождитесь SMS с кодом подтверждения. Введите код в приложение
Затем создайте пин-код и нажмите на «Подтвердить»
Процесс регистрации в приложении завершен

Добавьте автомобиль в приложение

Откройте приложение Kia Connect
В разделе Мои авто нажмите на «Зарегистрировать»
Согласитесь с «Условиями использования» и «Политикой конфиденциальности»
Нажмите на «Сканировать QR-код»
Зайдите в меню Kia Connect в головном устройстве Вашего автомобиля и найдите раздел «Информация модема»
Отсканируйте QR-код, содержащийся в разделе «Информация модема»
Затем введите в приложение 6-значный код подтверждения, который отобразится на экране мультимедийной системы
После добавления автомобиля, сервис Kia Connect полностью активирован

Приложение Kia Connect – готово к использованию
Теперь вам доступны все возможности сервисов Kia Connect.
Скачайте приложение и пользуйтесь сервисами Kia Connect первые 3 года бесплатно

Ответы на частые вопросы
Сколько стоит использование сервисов Kia Connect?
Сервисы Kia Connect предоставляются бесплатно в течение 3 лет.
Нужно ли мне приложение, чтобы пользоваться услугами Kia Connect?

Сервисы разделены на 2 категории: бортовые сервисы в автомобиле и сервисы в мобильном приложении. Для сервисов в автомобиле (сервисы LIVE) учетная запись не требуется, достаточно только активации Kia Connect при условии, что пользователь дает согласие. Чтобы в полной мере воспользоваться сервисами Kia Connect , нужно загрузить мобильное приложение Kia Connect, доступное через App Store и Google Play. В приложении перед подключением к автомобилю необходимо зарегистрировать учетную запись, для которой необходимо активировать Kia Connect .

Является ли система Kia Connect охранной системой?

Kia Connect является системой, предназначенной для более комфортного пользования и взаимодействия с автомобилем Kia, и не является охранной системой.

В чем разница между телематикой и Kia Connect?

Телематика — это общий термин, обозначающий возможности дистанционного управления автомобилем. Kia Connect – это передовой комплекс сервисов, который позволяет пользователю всегда быть на связи с автомобилем, получать полезную информацию с помощью смартфона.

Как Kia Connect относится к Эра Глонасс?
Это 2 разные системы и 2 разных модуля в автомобиле, независимые друг от друга.
Как работает Kia Connect?

Автомобиль с сервисами Kia Connect оснащен модемом и SIM-картой и поэтому имеет те же ограничения, что и обычный смартфон, поскольку он также полагается на мобильную сеть. В случае плохого сигнала, доступность сервисов может быть ограничена.

Можно ли пользоваться сервисами LIVE через мультимедиа систему автомобиля, подключившись к Wi-Fi мобильной точке доступа?

Использование сервисов Kia Live возможно через подключение мобильной точки доступа, но после активации Kia Connect передача данных осуществляется через встроенную функционал сервисов Kia Connect.

Как приложение взаимодействует с автомобилем?

Между телефоном и автомобилем нет прямой связи. Все коммуникации осуществляются через внутреннюю инфраструктуру, сервер и мобильную сеть.

Какое количество интернет трафика расходует подключенный к Kia Connect автомобиль для передачи данных?

Вне зависимости от объема использования интернет трафика, сервисы Kia Connect предоставляются бесплатно на 3 года.

Как отключить передачу данных после активации услуг Kia Connect?

В настройках Kia Connect в автомобиле предусмотрен Автономный режим, при включении которого услуги будут временно недоступны. При работе в «автономном режиме» данные не собираются и не передаются. Он работает аналогично «режиму полета» в смартфоне.

Можно ли дооснастить автомобиль системой Kia Connect?

Если в спецификации автомобиля отсутствовала система Kia Connect , то дооснастить такой автомобиль невозможно.

Как клиенты могут удалить свои данные?

Для полного удаления своих данных необходимо произвести удаление учетной записи в мобильном приложении и сбросить данные в меню Kia Connect в автомобиле, нажав на кнопку [Отключить Kia Connect].

Разрешено ли управление автомобилем несколькими пользователями?

К одному автомобилю через мобильное приложение Kia Connect может быть подключено до 5 пользователей. У пользователя должно быть установлено мобильное приложение Kia Connect. Если Вы хотите добавить нового пользователя, то Вам необходимо сначала удалить одного из 5 ранее подключенных пользователей.

Каково покрытие услуг? Можно ли пользоваться услугами Kia Connect за границей?

На данный момент сервис доступен только на территории РФ, при условии устойчивого сигнала федеральных сетей.

Каков алгоритм действий клиента, если у него украли телефон с приложением Kia Connect?

Клиенту необходимо сбросить все данные Kia Connect (через мультимедийный экран в автомобиле), в этом случае все данные с сервера будут удалены, и с потерянного телефона невозможно будет управлять настройками автомобиля.

Обновление навигационных карт произойдет автоматически или требуются действия от пользователя?
Нужно обратиться к дилеру или самостоятельно скачать обновление с сайта.
Чем отличаются режимы: Парковщик и Автономный?

Режим Valet предназначен для передачи автомобиля другому лицу (мойка, парковка, ресторан, и т.п.).

При включении этого режима, экран мультимедиа заблокирован, и другое лицо не может видеть никакую личную информацию. При этом, собственник автомобиля может видеть местоположение, скорость и время работы двигателя через приложение Kia Connect на смартфоне. Данные передаются от автомобиля на сервер и в приложение.

Автономный режим предназначен для полного отключения передачи данных. При этом меню мультимедиа не заблокировано и работает в обычном режиме. Но через приложение автомобиль проконтролировать не будет возможности, так как данные от автомобиля не передаются на сервер.

Каков порядок действий при продаже автомобиля другому человеку?

Прежде чем передавать автомобиль другому человеку, Вам необходимо удалить автомобиль из Вашей учётной записи Kia Connect в меню мультимедийной системы автомобиля.

Для каких моделей доступны сервисы Kia Connect?

В зависимости от комплектации сервисы Kia Connect доступны для следующих моделей:

Остались вопросы?
Информационная линия Kia
8 800 301 08 80

Условия использования Приложения и Учетной записи Kia Connect

Брошюра Kia Connect

Автомобиль оборудован функцией Дистанционной системы кругового обзора, обеспечивающей возможность дистанционной активации камер системы кругового обзора, когда автомобиль находится на парковке. Kia Connect имеет функцию Дистанционной активации камер системы кругового обзора Автомобиля и сохранения таких фотографий на мобильном устройстве лица, пользующегося Автомобилем. Согласно статье 152.1 ГК РФ обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина за исключением случаев, установленных указанной статьей. Обращаем внимание, что изображение является персональными данными (в случаях, установленных законодательством – биометрическими персональными данными). В случае нарушения требований и порядка обработки персональных данных Клиент (или именуем так, как назван в определенном документе) несет ответственность в соответствии с законодательством о персональных данных, ГК РФ и УК РФ.

Список сервисов и функций Kia Connect может отличаться в зависимости от модели и комплектации автомобиля.

Kia Connect активация в РФ

Всем привет. Sportage 5 привезен из Казахстана, в РФ не активируется KIA Connect. Официальная позиция представителя бренда — В России работать не будет.
Я так понимаю там просто стоит казахская симка, если ее заменить на российскую, нужно но ли что то еще донастраивать?
Обращался к официалам, они говорят им запрещено это испралять. Значит способ есть.

При попытке активации в приложении получаю ошибку «Неверный VIN номер», пробовал забивать оба номера.

Дед Эндрю

外祖父

в клубе с 26.05.2018 сообщений: 3 102 1 751
Sportage 5 привезен из Казахстана

Машине сколько лет?
В Казахстане работала система?
KIA Connect бесплатно на 3 года.
Чтобы зарегистрироваться заново нужно удалить учётные записи в мобильном приложении и сбросить в меню на автомобиле.
Попробуй вязаться с

зарегистрируйтесь чтобы увидеть эту ссылку
они к дилерам отношение имеют опосредованное, а дилер к ним никакого.
Последнее редактирование: 06.08.2022
. покинул чат.
. меня нет.

antspy

Новичок

в клубе с 07.08.2022 сообщений: 1